Gestion optimale de la relation clientèle sur les réseaux sociaux
À l’ère numérique, les réseaux sociaux sont devenus des vecteurs essentiels pour la gestion de la relation clientèle. Ils offrent aux entreprises une plateforme directe pour communiquer avec leur audience, écouter les retours et résoudre les problèmes en temps réel. Cependant, cette proximité avec le client exige une stratégie bien